El marketing de afiliación consiste en que una empresa remunere a terceros por ayudar a presentar un producto o servicio a un público. En mi explicación original de 2011 lo resumí como permitir que otros ayuden a vender tu producto. Sigue siendo un buen comienzo, aunque el resultado por el que se paga puede variar.
¿Cuándo se paga?
Un socio puede cobrar por una venta, un cliente recomendado, un registro o un clic. En el pago por venta, el coste suele surgir solo cuando un pedido cumple las condiciones acordadas. En el pago por clic, pagas por visitas aunque nadie compre. Ninguno de los modelos está libre de riesgos. El fraude, las devoluciones, una mala medición y un público inadecuado pueden cambiar el resultado.
Define antes de empezar qué cuenta como resultado. ¿Cuenta un pedido cancelado? ¿Durante cuánto tiempo se atribuye una recomendación? ¿Quién puede ver los informes y cómo se corrigen errores? Una comisión alta puede parecer atractiva, pero debe encajar con el margen, la atención al cliente y las compras posteriores.
Cuida la confianza
Quien recomienda tu producto utiliza la confianza de sus lectores o seguidores. Deja claras las relaciones comerciales. Si tú también cobras por enlaces de afiliado, el público debe entender que una compra puede beneficiarte. Una explicación honesta de ventajas y límites es más útil que una recomendación pensada solo para maximizar la comisión.
La idea central de mi artículo antiguo es que una empresa puede compartir su distribución con socios. Mi rechazo tajante de todos los modelos salvo el pago por venta era demasiado simple. Elige el modelo adecuado a tu objetivo, mide los beneficios reales y mantén en el centro la relación con el cliente.