Je hebt moeite gestoken in je website. Dan wil je dat een bezoeker snel begrijpt waar hij is en wat hij er kan vinden. Een logo vertelt vaak alleen hoe je bedrijf heet. Een korte, heldere zin ernaast kan uitleggen wat je doet en voor wie.
In 2013 schreef ik dat elke website een tagline onder het logo zou moeten hebben. Dat was te stellig. Mensen bezoeken websites op verschillende schermen en komen vaak rechtstreeks op een artikel of dienstenpagina binnen. De exacte plek is minder belangrijk dan de vraag of de pagina meteen duidelijk maakt wat de bezoeker eraan heeft.
Een belofte is iets anders dan een uitleg
“Wij maken dromen waar” kan mooi klinken, maar ik weet dan nog niet welke dienst je aanbiedt. Een zin als “Websites voor kleine musea die hun collectie online willen tonen” vertelt mij veel meer. Dat voorbeeld is verzonnen, maar het laat het verschil zien: een bezoeker kan zichzelf erin herkennen of juist concluderen dat hij ergens anders moet zijn. Beide uitkomsten zijn nuttig.
Schrijf eerst op wat je aanbiedt, voor wie en welk probleem je helpt oplossen. Dat hoeft niet allemaal in één slogan te passen. Soms werkt een korte regel onder de bedrijfsnaam. Soms is een gewone kop boven de eerste alinea beter. Je belangrijkste dienstenpagina's kunnen ieder hun eigen, specifieke uitleg krijgen.
Begin bij de vragen van de lezer
Bekijk de eerste indruk van een pagina alsof je het bedrijf niet kent. Kan iemand in een paar seconden antwoord vinden op deze vragen?
- Waar gaat deze pagina over?
- Is dit aanbod bedoeld voor iemand zoals ik?
- Wat kan ik hier bekijken, aanvragen of leren?
Als de tekst alleen uit brede woorden bestaat, zoals “innovatie” of “oplossingen”, moet de lezer zelf invullen wat je bedoelt. Schrijf liever concreet. Je kunt later altijd nog persoonlijkheid en stijl toevoegen. Duidelijkheid is geen vijand van een eigen stem.
Controleer de hele route
Een tagline op de homepage kan helpen, maar een bezoeker ziet die pagina misschien nooit. Lees ook de koppen op je dienstenpagina's, de titel van een artikel en de tekst naast een contactknop. Sluiten die aan op de reden waarom iemand daar terechtkomt? Een algemene bedrijfszin mag daar niet de enige uitleg zijn.
Laat iemand die je bedrijf niet kent de pagina bekijken en vraag hem in eigen woorden te vertellen wat je aanbiedt. Vraag ook voor wie hij denkt dat het bedoeld is. Als dat niet overeenkomt met wat je wilt zeggen, herschrijf de tekst en probeer het opnieuw. Je hebt daarvoor geen ingewikkelde methode nodig.
Een goede tagline hoeft niet slim of grappig te zijn. Als een bezoeker na het lezen weet of hij hier op de juiste plek is, doet de zin zijn werk.