Algunos procesos complejos son difíciles de explicar solo con texto. Un esquema muestra el orden de los pasos, quién decide y dónde vuelve atrás una ruta. Escribí sobre Gliffy porque permitía colocar formas, flechas y palabras en un lienzo sin recurrir a programas de diseño pesados.
Dibuja primero la pregunta
No empieces por los colores. Anota qué debe comprender el lector. En un proceso de pedido podrían ser la elección del cliente, el pago, el envío y una excepción por una dirección incorrecta. Coloca solo los pasos necesarios. Una flecha debe aclarar qué sucede; un enredo de líneas reproduce el problema original.
Pide a alguien que no conozca el proceso que explique en voz alta lo que ve. Si tropieza con una abreviatura o no entiende una conexión, corrígela. Suele valer más que añadir otro icono.
Las opciones actuales de Gliffy
Gliffy indica que ya no acepta cuentas nuevas para su herramienta independiente en línea. Los usuarios existentes pueden continuar; la empresa dirige a los nuevos a su versión de Confluence. La antigua prueba gratuita y el precio de mi artículo ya no son una vía actual. La lección es hacer primero un esquema comprensible y luego elegir una herramienta de la que puedas exportar el trabajo.