In mijn vroege artikel over Mailchimp zag ik vooral hoe laag de drempel was om als klein bedrijf met e-mailmarketing te beginnen. Bezoekers konden zich via de website aanmelden; daarna kon je berichten versturen, groepen maken en de resultaten bekijken. De bedragen en gratis limieten die ik destijds noemde, zijn veranderd. De onderliggende werkwijze is nog steeds nuttig.
Begin met de lezer
Vertel op het aanmeldformulier wat iemand gaat ontvangen. Een adressenlijst is geen verzameling namen die je toevallig hebt gevonden. De ontvanger moet een reden hebben om jouw e-mail te willen lezen en zich eenvoudig kunnen afmelden. De ACM legt de Nederlandse spamregels uit; controleer die voordat je een campagne start.
Daarna kun je binnen een lijst voorkeuren of kenmerken vastleggen. Mailchimp beschrijft zelf hoe je met groepen, tags en segmenten verschillende contacten relevante berichten stuurt. Dat is zinvoller dan iedereen automatisch dezelfde aanbieding te mailen.
Meet zonder blind op cijfers te varen
De rapporten van Mailchimp tonen onder meer bezorging, geopende berichten en aangeklikte links. Gebruik die cijfers om vragen te stellen: welke inhoud helpt lezers, en waar haken zij af? Een klik is geen doel op zichzelf. Voor een kleine nieuwsbrief is een helder antwoord op een echte vraag vaak belangrijker dan een ingewikkelde campagne.